ድጋፍ፣ ስህተት ሪፖርት ማድረግ እና የባህሪ ጥያቄዎች

YeneSchool ከትምህርት ቤት ዳይሬክተሮች፣ መምህራን፣ ሬጅስትራሮች እና ወላጆች በቀጥታ በሚሰጥ ግብረ መልስ ላይ በመመስረት ለ99.9% የስርዓት ተገኝነት እና ቀጣይነት ያለው የምርት ማሻሻያ ቁርጠኛ ነው። ይህ መመሪያ የስህተት ሪፖርቶችን እንዴት ማስገባት፣ የምርመራ መዝገቦችን ማያያዝ፣ ብጁ ባህሪያትን መጠየቅ እና ይፋዊ የደንበኛ ድጋፍን ማነጋገር እንደሚቻል ያስረዳል።

1. ስህተት ወይም ብግ (Bug) ሪፖርት ማድረግ

ያልተጠበቀ ስህተት፣ ያልተሳካ ማስገቢያ ወይም የስሌት ልዩነት ካጋጠምዎት፦

ደረጃ በደረጃ የስህተት ማስገቢያ፦

1. በላይኛው የአሰሳ አሞሌ ላይ ያለውን የእርዳታ እና ድጋፍ አዶ (?) ጠቅ ያድርጉ፣ ወይም ወደ ዳይሬክተር → ምዝገባ (Subscription) → ችግር ሪፖርት ያድርጉ ይሂዱ።
2. የምርመራ ሪፖርት ቅጹን ይሙሉ፦
   • የችግሩ ርዕስ፦ አጭር፣ ገላጭ ማጠቃለያ (ለምሳሌ፣ የ9ኛ ክፍል B መገኘት በከመስመር ውጭ ሁነታ ማመሳሰል አልተሳካም)።
   • የተጎዳው ሞጁል፦ ከተቆልቋይ ምናሌ ይምረጡ (መገኘት፣ የውጤት መዝገብ (Gradebook)፣ የመስመር ላይ ፈተናዎች፣ ፋይናንስ/ክፍያ፣ ሳይረን፣ የውጤት ካርዶች)።
   • ክብደት / ቅድሚያ፦
     • ወሳኝ / አጋጅ (Critical / Blocker)፦ ዋና ክዋኔዎችን የሚያግድ (ለምሳሌ፣ የመጨረሻ ፈተና ውጤቶችን ማስገባት አለመቻል፣ አገልጋይ መውደቅ)።
     • ከፍተኛ (High)፦ ባህሪው ከፍተኛ ችግር በመፍጠር በስህተት የሚሰራ።
     • መካከለኛ / ዝቅተኛ (Medium / Low)፦ የእይታ ብልሽት፣ የትርጉም ስህተት ወይም ትንሽ ምቾት የሚፈጥር።
   • የመራባት እርምጃዎች፦ ስህተቱ ከመከሰቱ በፊት የጠቀሙዋቸውን ደረጃዎች የሚገልጽ ቁጥር ያለው ዝርዝር።
   • የሚጠበቅ ከተግባር ውጤት ጋር ሲነጻጸር፦ ምን መከሰት ነበረበት ከሚታየው ነገር ጋር ሲነጻጸር።
3. የስክሪን ቅጽበተ-ገጽ ወይም የስህተት መዝገቦችን ይጫኑ፦ የስህተት ባነር ወይም መገናኛ ሳጥን የሚያሳዩ PNG/JPG ስክሪን ቅጽበተ-ገጾችን ጎትተው ይጣሉ።
4. የስህተት ሪፖርት አስገባ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
5. ወዲያውኑ የትኬት መከታተያ መለያ (ID) ይቀበላሉ (ለምሳሌ፣ #YS-8492)፤ የሁኔታ ማሻሻያዎች በኢሜይል እና በቴሌግራም ይደርስዎታል።

2. ብጁ ባህሪያት እና የምርት ማሻሻያዎችን መጠየቅ

የትምህርት ቤትዎን የስራ ፍሰት የሚያሻሽል የባህሪ ሀሳብ አለዎት? YeneSchool ከሁሉም አጋር ትምህርት ቤቶች የባህሪ ጥያቄዎችን በደስታ ይቀበላል!

1. ዳይሬክተር → ምዝገባ (Subscription) → ባህሪ ይጠይቁ ን ይክፈቱ።
2. የባህሪ ሀሳብዎን ይሙሉ፦
   • የባህሪ ስም፦ (ለምሳሌ፣ የመጻሕፍት ቤት መጻሕፍት ለ3 ቀናት ሲዘገዩ ራስ-ሰር የSMS ማንቂያ)።
   • ዒላማ የተጠቃሚ ሚና፦ ይህን ማን ይጠቀማል (መምህራን፣ ሬጅስትራሮች፣ ወላጆች፣ ዳይሬክተሮች)።
   • የንግድ ማረጋገጫ፦ ይህ ባህሪ የአስተዳደር ጊዜን እንዴት እንደሚቆጥብ ወይም የትምህርት ውጤቶችን እንደሚያሻሽል።
   • የስራ ፍሰት መግለጫ፦ የሚፈለገው ስክሪን ወይም አዝራር እንዴት መስራት እንዳለበት ደረጃ በደረጃ መግለጫ።
3. የባህሪ ጥያቄ አስረክብ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
4. የYeneSchool የምርት ምህንድስና ቦርድ በሳምንታዊ የስፕሪንት እቅድ ወቅት ጥያቄዎችን ይገመግማል። የሀሳብዎን ሁኔታ መከታተል ይችላሉ፦ በግምገማ ላይ (Under Review)፣ ለቀጣይ ልቀት የታቀደ (Planned for Next Release)፣ በልማት ላይ (In Development)፣ ወይም የተለቀቀ (Shipped)።

3. ይፋዊ የድጋፍ መስመሮች

አስቸኳይ እርዳታ ወይም ከትምህርት ቴክኖሎጂ ስፔሻሊስት ጋር ቀጥተኛ ምክክር ይፈልጋሉ?

ቀጣይ እርምጃዎች እና ተዛማጅ መመሪያዎች

• የተጠቃሚ መገለጫ እና የ2FA ደህንነት — የመለያ ማረጋገጫዎን መጠበቅ።
• የዳይሬክተር ዳሽቦርድ አጠቃላይ እይታ — የትምህርት ቤት የትዕዛዝ ማዕከላትን ማሰስ።
• የመስመር ውጭ ሁነታ እና የውሂብ ማመሳሰል — የመስመር ውጭ የPWA ውሂብ ማመሳሰል ችግሮችን መፍታት።